Итог разговора
Чем закончился звонок и соответствует ли итог статусу сделки.
Анализ звонков · готовим пилот
Разбор звонка должен вести к действию, а не к ещё одному отчёту
Проектируем контур, в котором каждый вывод о разговоре связан с цитатой и таймкодом, а рекомендации не меняют CRM без подтверждения человека.
Что должен показать полезный анализ разговора
Не абстрактный балл, а потребность клиента, возражение, договорённость о следующем шаге и конкретный пропуск менеджера — с фрагментом исходной расшифровки.
Цитата и время
Фрагмент разговора, на котором основан каждый существенный вывод.
Задача на проверку
Что руководителю или менеджеру нужно сделать дальше.
Как проходит первый разбор
- 1
Получаем разрешённую запись из выбранной телефонии.
- 2
Расшифровываем стороны разговора и сохраняем таймкоды.
- 3
Анализируем результат по строгой схеме без автоматических действий.
- 4
Руководитель проверяет вывод и только затем назначает задачу.
Честный статус
Работает сейчас
Защищённое ядро событий, роли, журнал действий и ручная работа с подтверждениями.
Пилот или по запросу
Телефония, распознавание речи и смысловой анализ пока не включены в общедоступную версию. Для пилота нужны выбранный провайдер, права на записи и согласованный контур персональных данных.
Вопросы перед началом
Можно подключить телефонию сегодня?
Публичного готового коннектора пока нет. Мы сначала согласуем провайдера и проверяем доступ к записям на тестовом контуре.
ИИ будет сам ставить оценки менеджерам?
Нет. Выводы требуют доказательства и проверки человеком; автоматические санкции и изменения CRM не предусмотрены.
Начните с одного процесса продаж
Покажем, какие данные нужны для первого анализа и какой результат можно проверить на пилоте.